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  • 售后服務(wù)
     
    服務(wù)承諾

    售后服務(wù)承諾響應


    一、服務(wù)機構團隊介紹

    南京惠然測控技術(shù)有限公司為項目配置的技術(shù)服務(wù)人員為本公司的技術(shù)服務(wù)工程師。我公司現有西門(mén)子認證工程師為9名,現場(chǎng)工程師15名。大都具有至少5~10年以上的服務(wù)經(jīng)驗,熟悉各類(lèi)流量產(chǎn)品,服務(wù)經(jīng)驗豐富。

    維修服務(wù)聯(lián)系電話(huà):025-84501295,025-84706821

     

    二、主要服務(wù)人員介紹

           我司有15名服務(wù)工程師,接受過(guò)西門(mén)子亞太服務(wù)中心的培訓,并經(jīng)過(guò)嚴格考核,取得了西門(mén)子所有儀表產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)資格證書(shū),對現場(chǎng)工礦條件和工藝判斷具有豐富的經(jīng)驗。我司不僅能夠提供售前的技術(shù)方案,還能提供售后服務(wù)的安裝調試和復雜問(wèn)題的解決,是一支取得西門(mén)子認可和客戶(hù)贊譽(yù)的技術(shù)服務(wù)力量。


    三、服務(wù)承諾說(shuō)明

    ·  整體產(chǎn)品質(zhì)保期為2年,電池部件質(zhì)保期為5-6年。在質(zhì)保期內,如發(fā)生因產(chǎn)品設計不當、材質(zhì)缺陷或制造欠佳等因素而發(fā)生故障,我司將立即免費負責更換或修理所供應設備中發(fā)現的缺陷。在接到用戶(hù)電話(huà)或書(shū)面通知后,立即給予電話(huà)支持,根據電磁水表運行現狀,對故障進(jìn)行分析、判斷、電話(huà)指導現場(chǎng)操作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查,若確實(shí)需要到現場(chǎng)維修,我司將在第一時(shí)間內派有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)工程師抵達現場(chǎng)維修。

     

    ·  定期電話(huà)回訪(fǎng)、技術(shù)咨詢(xún)。南京惠然測控技術(shù)有限公司關(guān)注每一臺電磁水表的運行,我司售后服務(wù)會(huì )定期對電磁水表的最終用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),對電話(huà)回訪(fǎng)中用戶(hù)所反映的電磁水表狀態(tài)給予電話(huà)指導并提供技術(shù)咨詢(xún)和支持。

     

    ·  7*24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)。若電話(huà)響應無(wú)法解決的問(wèn)題,我司許諾售后現場(chǎng)服務(wù),在距離我司服務(wù)機構(公司地址:南京市江北新區新錦湖路16號)附近范圍內,服務(wù)人員可保證及時(shí)到達現場(chǎng)解決故障。

     

    · 巡檢維護。我司售后服務(wù)根據情況向用戶(hù)提供定期或不定期的巡檢維護服務(wù),售后服務(wù)可依照用戶(hù)的具體要求對電磁水表的運行情況進(jìn)行有償巡檢維護服務(wù)。定期巡檢維護包括:定期的維護訪(fǎng)問(wèn),電磁水表常規檢查及維修,電磁水表的定期巡檢維護等。在定期的巡檢維護計劃中,售后服務(wù)工程師將通過(guò)現場(chǎng)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)、電磁水表的定期常規檢查等多種服務(wù)形式,維護電磁水表正常運行;在不定期的巡檢維護過(guò)程中,售后服務(wù)工程師可針對現場(chǎng)檢查電磁水表運行狀況,因地制宜的提出電磁水表維護建議,改善電磁水表的運行狀況。

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